Klarna, som de fleste kender som en “køb nu, betal senere”-finansieringsmetode, har taget et radikalt skridt for at optimere sin arbejdsstyrke. Virksomheden stoppede alle ansættelser for et år siden og investerede i stedet massivt i kunstig intelligens (AI), som nu udfører arbejdet for hundredevis af medarbejdere.
Ifølge Klarnas administrerende direktør, Sebastian Siemiatkowski, er medarbejderantallet faldet med 22 %. Dette skyldes primært naturlig medarbejderafgang. Samtidig har 200 ansatte nu AI som en central del af deres daglige arbejdsopgaver.
AI overtager centrale funktioner
En af Klarnas mest bemærkelsesværdige AI-indsatser er en AI-assistent drevet af OpenAI, der nu udfører arbejdet svarende til 700 fuldtidsansatte kundeservicemedarbejdere. I et forsøg på at demonstrere AI’s potentiale præsenterede virksomheden endda sine seneste regnskabsresultater med en AI-genereret version af Siemiatkowski selv.
De mest læste de sidste 24 timer
„Dette viser, at AI i sidste ende kan erstatte alle job,“ sagde han.