Efter Vietnam har skærpet kontrollen med de kinesiske onlineplatforme Shein og Temu, retter EU’s forbrugermyndigheder nu også søgelyset mod Temu. Den kinesiske handelsplatform er blevet bedt om at bringe sin praksis i overensstemmelse med europæisk forbrugerlovgivning, og virksomheden har fået en måned til at reagere, ellers risikerer de sanktioner fra de nationale myndigheder.
Ifølge Forbrugerombudsmanden og det europæiske CPC-samarbejde (Consumer Protection Cooperation) benytter Temu sig af flere ulovlige praksisser, som kan påvirke og vildlede forbrugerne. De mest omtalte problemer omfatter:
- Falske tilbud, der får priserne til at fremstå mere favorable end de reelt er
- Pressalg, hvor kunstigt begrænsede lagre og tidsfrister presser forbrugerne til hurtige beslutninger
- Falske anmeldelser, som kan påvirke kundernes tillid til produkternes kvalitet
- Manglende og vildledende information om forbrugernes rettigheder, såsom returpolitik og reklamationsret
- Tvangsbrug af interaktive elementer som “spin the wheel,” der opfordrer kunder til at foretage køb gennem spil
Formålet med henvendelsen er at sikre, at Temu overholder EU’s forbrugerlovgivning og stopper den praksis, der kan have negativ indflydelse på forbrugernes beslutningsproces. Hvis Temu ikke reagerer på EU’s advarsler indenfor fristen, vil de nationale forbrugermyndigheder have mandat til at gribe ind.
Stigende pres globalt mod Temu og Shein
Denne udvikling kommer kort efter, at Vietnam meddelte, at de vil blokere Temu og Shein i landet, hvis platformene ikke registrerer sig hos myndighederne inden udgangen af november. De vietnamesiske myndigheder har længe udtrykt bekymring for platformenes lave priser og risikoen for salg af kopivarer, som kan underminere lokale markeder.
Med både EU og Vietnam i frontlinjen for at sikre forbrugernes rettigheder og fair konkurrencevilkår, kan der være endnu flere udfordringer på vej for de kinesiske platforme, som allerede står over for øget kontrol og kritik på flere markeder.
Forbrugerombudsmand Torben Jensen udtaler:
Europæiske forbrugeres rettigheder skal beskyttes uanset, hvor de begår sig. Derfor er det positivt, at forbrugermyndigheder på tværs af landegrænser kan samarbejde for at sikre netop dette.
Temu lever ikke op til de regler, som beskytter europæiske forbrugere, og det skal vi naturligvis slå ned på.
Med denne samlede indsats kan både vietnamesiske og europæiske forbrugere forhåbentlig se frem til en bedre beskyttelse og færre vildledende salgsmetoder på de populære onlineplatforme.
Læs mere om det i denne pressemeddelelse fra forbugerombudsmanden: https://forbrugerombudsmanden.dk/nyheder/forbrugerombudsmanden/pressemeddelelser/2024/20241108-de-europaeiske-forbrugermyndigheder-opfordrer-temu-til-at-overholde-eu-s-forbrugerregler/